LOS SEGUROS DIGITALES Y MASIVOS EN BOLIVIA.
En febrero de 2026, BISA Seguros anunció una estrategia orientada a liderar el crecimiento de los seguros digitales y masivos en Bolivia, con el objetivo de ampliar el acceso a la protección financiera y consolidar la transformación tecnológica del sector.
El CEO de la compañía, Alejandro MacLean, señaló que el desafío actual es convertir el seguro en una herramienta cotidiana y accesible, dejando atrás la percepción de que es un producto exclusivo para grandes inversiones. “Es momento de ampliar la presencia del seguro y llegar a más personas, familias y pequeñas empresas mediante soluciones simples, masivas y digitales”, afirmó.
Como parte de esta visión, la empresa prioriza el desarrollo de seguros integrados a canales financieros de uso cotidiano, como las tarjetas de débito, lo que permitirá ofrecer coberturas de vida, vivienda, automotores y protección financiera a un mayor número de usuarios. Este enfoque busca duplicar la penetración del seguro en el país en un plazo de tres a cuatro años, facilitando el acceso mediante procesos más ágiles, costos más accesibles y una mejor experiencia para el asegurado.
MacLean también destacó que la digitalización permite optimizar la gestión de riesgos, mejorar la detección de fraudes y fortalecer la eficiencia operativa, al tiempo que facilita el diseño de productos más personalizados.
Asimismo, advirtió que los riesgos climáticos y las amenazas cibernéticas están redefiniendo el panorama asegurador, evidenciando la necesidad de ampliar la cobertura en sectores vulnerables como la agricultura, el transporte y las pequeñas empresas. En este contexto, subrayó la importancia de construir soluciones integrales con la participación del sector público y privado para fortalecer la resiliencia del país.
Como parte de su proceso de transformación, BISA Seguros implementó nuevas herramientas tecnológicas, un contact center propio, soluciones basadas en inteligencia artificial y una Gerencia de Experiencia del Asegurado, incorporando además programas de bienestar integral que incluyen salud mental, nutrición y actividad física.
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